La réactivité

« Ici et maintenant. »
Notre accueil téléphonique est ouvert cinq jours sur sept, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous nous engageons à vous rappeler si votre appel n’a pu être pris ou à répondre à toute demande d’information sous 24 heures.
En cas d’absence de votre intervenant(e), nous nous engageons à répondre à toute demande de remplacement sous 48 heures. Toute réclamation fait l'objet d'une réponse immédiate.

Des services personnalisés

Si vous désirez un service spécifique, nous le construisons sur mesure, rien que pour vous.
Nous sommes au quotidien à l’écoute de vos besoins et de vos attentes.
Nous nous déplaçons chez vous pour mieux vous comprendre et mieux vous connaître.
Nous vous conseillons dans la définition du mode de garde le plus adapté à vos besoins en privilégiant la solution la plus intéressante financièrement (garde simple ou partagée, à temps partiel ou à temps plein, en mode mandataire ou prestataire…).

Les meilleurs intervenant(e)s

Elles/ils sont le cœur et l’âme de notre service.
Personne n’attend davantage d’un(e) intervenant(e) ou ne lui fait passer un processus de sélection aussi rigoureux que nous. A l'aide de tests de personnalité, de mises en situation, d'entretiens approfondis, de contrôle des références, nous validons leur formation, leur expérience, leur comportement et leur motivation.

La formation et le coaching des intervenant(e)s

L’apprentissage permanent.
Avec ZAZZEN, vous avez l’assurance que votre intervenant(e) suit un programme de formation soigneusement étudié et dispensé par les meilleurs spécialistes de l’enfance (puéricultrices, éducateurs, psychologues, sauveteurs secouristes). Cette formation est relayée par un suivi régulier et un coaching à domicile de votre intervenant(e) par la conseillère en pédagogie ZAZZEN.

Un suivi personnalisé de votre enfant

Parce qu’il est unique.
En lien rapproché avec vous, une conseillère en pédagogie ZAZZEN, professionnelle de l’enfance diplômée d’Etat, propose à votre enfant un ensemble d’activités choisies, d’expériences pratiques, sensorielles et scientifiques pour lui apporter tout ce dont il a besoin pour se développer et s’épanouir.

La simplification de toutes les démarches

Pour vous permettre d’être plus disponible pour votre enfant.
Vous pouvez vous reposer et compter sur nous. Nous vous accompagnons dans la totalité de vos démarches administratives : aides Caf et prises en charges, réductions fiscales, fiches de paye et paiement des salaires.

Une relation à long terme fondée sur la qualité

Notre credo : pas de promesse, mais votre confiance.
Nous établissons une relation privilégiée avec vous, fondée sur la proximité et la confiance. Nous consacrons beaucoup d’énergie à faire en sorte que notre service soit irréprochable. Nous nous assurons systématiquement de la bonne réalisation de nos prestations et vérifions la qualité du service que nous vous apportons à l’aide d’un suivi régulier et d’études de satisfaction.